Política de reembolso
En NovaPlay buscamos tu satisfacción. Esta política aplica bajo las siguientes condiciones:
Devoluciones
El cliente dispone de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para reportar cualquier inconveniente.
Solo se aceptan devoluciones por producto defectuoso, dañado o incorrecto.
Reembolsos
Una vez aprobado el caso, el reembolso se realizará al método de pago original.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma de pago.
Casos no aplicables
Daños ocasionados por mal uso
Desgaste normal del producto
Solicitudes fuera del plazo establecido
Algunos productos pueden contar con garantía limitada por defectos de fábrica.
La garantía no cubre daños por uso indebido o modificaciones.
El plazo de garantía puede variar según el producto.
Para aplicar garantía, el cliente deberá contactar a nuestro correo con evidencia del defecto.